01消費變化與趨勢一：質(zhì)感育兒
怎么來(lái)理解質(zhì)感育兒呢？有三個(gè)方面的體現：從早期的品牌慕強到今天的專(zhuān)業(yè)認知；從大類(lèi)目的消費到今天消費類(lèi)目的豐富化；從常規套路到今天對特色服務(wù)的追求。
質(zhì)感第一個(gè)表現
關(guān)于專(zhuān)業(yè)認知，可以抓住的三個(gè)機會(huì )點(diǎn)是：1、成分黨；2、定向功能性產(chǎn)品受寵；3、講好特殊成分的故事。
第一，成分黨。
從我們的數據中發(fā)現，今天寶媽很喜歡給自己貼標簽，有超過(guò)30%的寶媽給自己貼的標簽是成分黨。今天的產(chǎn)品如果不能很清晰的讓消費者看到成分，或者他覺(jué)得看不懂，或者他覺(jué)得成分標識容易引起負面感受，那么第一眼就存在問(wèn)題。
對于今天的寶媽們來(lái)說(shuō)越簡(jiǎn)單、干凈越好，而且寶媽們會(huì )自己對成分做功課。這點(diǎn)很不一樣，早些年很多消費者會(huì )說(shuō)不要跟我講成分，講了我也聽(tīng)不懂、看不懂，我只認大牌子，大牌子就代表好。但今天不是了，今天的寶媽們之所以給自己貼上成分黨的標簽說(shuō)明她們會(huì )看，會(huì )學(xué)習、了解。
第二，定向功能性產(chǎn)品受寵。
過(guò)去母嬰市場(chǎng)的消費者希望一品多能，但今天消費者更希望定向功能性，更加追求精準功能定向的產(chǎn)品。
第三，講好特殊成分的質(zhì)感故事。
消費者非常清楚，如果要增強抵抗力，就要看是不是乳鐵蛋白，如果皮膚有問(wèn)題，就知道龍膽根作用……
今天這些特殊成分對消費者來(lái)說(shuō)已經(jīng)可以形成種草，而且跟消費者溝通時(shí)，我們要強調質(zhì)感、使用體驗。
如何講好故事呢？給大家舉個(gè)例子，比如消費者說(shuō)“我們家就吃某某奶粉，他們富含小分子水解乳清蛋白，小分子好吸收，吃了不上火，北緯47℃黃金奶源。”
這段話(huà)有三個(gè)信息，第一特殊成分，水解乳清蛋白；第二消費者的使用質(zhì)感是吃了不上火；最后北緯47℃黃金奶源講好一個(gè)特殊成分閉環(huán)的好故事。今天這樣的閉環(huán)對消費者來(lái)說(shuō)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的體現，消費者愿意為此買(mǎi)單。
質(zhì)感第二個(gè)表現
要將話(huà)語(yǔ)權逐漸歸還給使用端，讓孩子參與決策，讓產(chǎn)品消費類(lèi)目更為豐富。
今天，在我們的調研中發(fā)現，“虎媽”或驕縱式育兒逐漸減少，平等育兒觀(guān)念深入人心。61.1%家長(cháng)認同自己正在采用鼓勵式育兒方法，近半數認為自身屬于平等或民主式育兒。且，此類(lèi)觀(guān)念在高線(xiàn)及低線(xiàn)城市均獲得越來(lái)越多的認同。
因此，在更平等的觀(guān)念下，孩子作為決策者的身份更為凸顯，這也帶動(dòng)了更為豐富的類(lèi)目產(chǎn)品消費，比如卡通IP形象、商品款式、顏色等等，讓孩子有更多的參與決策權。
其中，童裝童鞋、文具、嬰童洗護這三大類(lèi)目，是我們數據中發(fā)現的孩子參與深度決策的關(guān)鍵領(lǐng)域。
總結看來(lái)，有兩個(gè)方向的機會(huì )潛力較大：IP聯(lián)名款商品；成人商品兒童化映射（例如：顏值、 社交、休閑零食、勛章、自律卡）。
以前成人買(mǎi)戶(hù)外服裝，今天孩子也要自己的戶(hù)外服裝，包括在我們客戶(hù)之聲平臺上，6歲的孩子竟然都要有自己的眼影、口紅、指甲油，沒(méi)事的時(shí)候就自己抹。這個(gè)反映出，今天很多在成人領(lǐng)域的商品，今天在孩子里都有做一遍的機會(huì )。今天的孩子有求美、社交的需求。
質(zhì)感的第三個(gè)表現
期待增值性的特色服務(wù)。
我們今天把消費者對服務(wù)的需求分成兩個(gè)類(lèi)別：1、基礎保障類(lèi)服務(wù)，這個(gè)今天各大平臺線(xiàn)上線(xiàn)下都已經(jīng)在做，形成差異化已經(jīng)很難了；2、增值服務(wù)需求，比如換碼數服務(wù)、囤貨無(wú)憂(yōu)服務(wù)、退還無(wú)憂(yōu)服務(wù)。
過(guò)去7天無(wú)理由退換貨這些都已經(jīng)屬于基礎服務(wù)類(lèi)別，但像前三個(gè)叫寵粉式的特色服務(wù)，這個(gè)今天會(huì )有很大需求，因為今天的用戶(hù)希望能有會(huì )員般的專(zhuān)利、特權。
02消費變化與趨勢二：理性育兒
從理性消費角度，今天父母對消費觀(guān)念的自我評估更理性、理智，這一占比是最高的。在理性消費下同樣有三個(gè)變化：1，從選擇大牌到選擇合適；2，從大批囤貨到小步試跑步；3，從單一途徑到多渠道比價(jià)。
理性的第一個(gè)表現
首先關(guān)于“買(mǎi)合適”。
這里我們把今天消費者的購買(mǎi)習慣分成四個(gè)類(lèi)別：日常規劃購買(mǎi)、按需購買(mǎi)、囤貨購買(mǎi)以及沖動(dòng)型購買(mǎi)。
總體來(lái)說(shuō)沖動(dòng)型購買(mǎi)已經(jīng)很少，囤貨購買(mǎi)也比較少，囤貨購買(mǎi)今天主要發(fā)生在紙尿褲和奶粉這兩個(gè)領(lǐng)域上，其他絕大多數都是日常規劃，甚至是按需求購買(mǎi)。
因此，今天的消費者不會(huì )再盲目地因為你搞了一個(gè)活動(dòng)，就要大批量囤貨。所以“合適”或者“適合”今天變成消費者很重要的關(guān)鍵詞。
此外，今天有些二胎家庭和三胎家庭，在一胎時(shí)基本上屬于教科書(shū)式育兒，但在二胎甚至三胎的時(shí)候，我們把它叫做皮實(shí)化喂養，他們會(huì )按需買(mǎi)、按量買(mǎi)、按價(jià)買(mǎi)，會(huì )更追求“合適”。
理性的第二個(gè)表現
理性消費的變化之二叫小步試跑。
以前囤貨大家都喜歡買(mǎi)大包裝，今天小包裝輔食，小包裝營(yíng)養品等被消費者認為是需要增加的產(chǎn)品。小，什么意思？說(shuō)明今天少量、便攜、可試用，這種具備鉤子屬性的產(chǎn)品，會(huì )更容易帶來(lái)消費者的購買(mǎi)試用體驗，并影響購買(mǎi)決策。
理性的第三個(gè)表現
理性的第三個(gè)點(diǎn)在于多渠道比價(jià)。
十八年前跟企業(yè)講消費者看重性?xún)r(jià)比，關(guān)鍵詞在“價(jià)”上，誰(shuí)價(jià)格有優(yōu)勢誰(shuí)得天下；
十年前我們發(fā)現性?xún)r(jià)比關(guān)鍵在“性”上，誰(shuí)品質(zhì)升級了，誰(shuí)在性能上更有優(yōu)勢誰(shuí)得天下；
今天我們發(fā)現還是性?xún)r(jià)比這三個(gè)字，但關(guān)鍵在“比”上，比不一定比價(jià)，還要比體驗、比價(jià)格、比場(chǎng)景化的聚焦、垂類(lèi)的豐富度，這些都是“比”，誰(shuí)在“比”上做出了競爭力今天誰(shuí)可以得天下。
所以還是性?xún)r(jià)比這三個(gè)字，但關(guān)注點(diǎn)變化了。今天多渠道比價(jià)也是一個(gè)消費者的典型行為，包括購物動(dòng)作上的“比”，渠道心智上的“比”。
總結
總結來(lái)說(shuō)，今天需求側在發(fā)生很大的變化，這些都在推動(dòng)商家的供給側也需要升級。今天在母嬰市場(chǎng)，不管是質(zhì)感的三大改變，還是理性追求的轉變，這些既是變化也是增長(cháng)的機會(huì )。
